CONDITIONS D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 2026

Bienvenue chez Jump Cakes (« Jump », « nous », « notre » ou « nos »). Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de www.jumpcakes.com (le « Site Web »), y compris tous les produits, services, contenus, fonctionnalités et achats effectués via le Site Web.

En accédant ou en utilisant notre Site Web, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez d'être légalement lié par les présentes Conditions, ainsi que par notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition, notre Politique de remboursement et toute autre politique mentionnée sur notre Site Web.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser ce Site Web.

1. Acceptation de ces Conditions

Les présentes Conditions d'utilisation constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Jump Cakes concernant votre utilisation du Site Web et de tout produit ou service acheté par son intermédiaire.

En visitant, naviguant, créant un compte, achetant des produits ou utilisant le Site Web de toute autre manière, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions.

Si vous accédez au Site Web au nom d'une entreprise, d'une organisation ou d'une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité de lier cette entité à ces Conditions.

Votre utilisation continue du Site Web suite à toute mise à jour de ces Conditions constitue l'acceptation de ces révisions.

2. Admissibilité

Pour utiliser ce Site Web, vous déclarez et garantissez que :

• Vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre province, État ou pays de résidence, ou vous avez la permission d'un parent ou d'un tuteur légal lorsque la loi le permet.
• Vous avez la capacité juridique de conclure des accords contraignants.
• Toutes les informations que vous fournissez à Jump Cakes sont exactes, complètes et à jour.
• Vous utiliserez ce Site Web uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.
• Vous n'utiliserez pas le Site Web d'une manière qui enfreint les lois ou réglementations applicables.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour toute raison légale.

3. Modifications de ces Conditions

Jump Cakes se réserve le droit de modifier, mettre à jour, remplacer ou réviser ces Conditions à tout moment et sans préavis.

Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur ce Site Web, sauf indication contraire.

Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions.

Votre utilisation continue du Site Web après la publication des modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

4. À propos de Jump Cakes

Jump Cakes est une entreprise alimentaire canadienne spécialisée dans les produits de collation réfrigérés.

Dans ces Conditions, les références à « Jump », « Jump Cakes », « nous », « notre » et « nos » désignent le propriétaire et l'exploitant de ce Site Web.

Notre Site Web est destiné à fournir des informations sur notre entreprise, nos produits, nos promotions et à permettre aux clients d'acheter des produits en ligne.

Rien sur ce Site Web ne crée de partenariat, de relation d'emploi, de coentreprise ou de relation d'agence entre vous et Jump Cakes.

5. Produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de chaque produit proposé sur notre Site Web.

Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les prix, les photographies, les listes d'ingrédients, les informations nutritionnelles, la disponibilité ou d'autres contenus du Site Web seront toujours exacts, complets, actuels ou exempts d'erreurs.

Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, de :

• Ajouter ou supprimer des produits
• Modifier les recettes ou les formulations
• Modifier les ingrédients
• Mettre à jour les informations nutritionnelles
• Modifier la taille ou le poids des produits
• Modifier l'emballage ou la marque
• Cesser la commercialisation de produits
• Limiter les quantités disponibles à l'achat

Les photographies de produits sont fournies à titre indicatif seulement.

Les produits réels peuvent différer légèrement des photographies en raison de :

• Variations de fabrication
• Approvisionnement en ingrédients
• Éclairage
• Paramètres de l'écran
• Améliorations de l'emballage
• Production saisonnière

Une variation naturelle est attendue dans les produits alimentaires.

Les clients sont responsables de consulter les listes d'ingrédients, les informations nutritionnelles, les instructions de stockage et les informations sur les allergènes avant de consommer tout produit.

Jump Cakes n'est pas responsable des décisions d'achat prises sans consulter ces informations.

La disponibilité des produits n'est pas garantie.

Nous nous réservons le droit d'arrêter ou de limiter tout produit à tout moment sans responsabilité.

6. Tarification

Sauf indication contraire, tous les prix affichés sur le Site Web sont indiqués en dollars canadiens (CAD).

Les prix sont sujets à changement à tout moment sans préavis.

Les frais d'expédition, les taxes applicables, les droits de douane (le cas échéant) et autres frais seront calculés lors du paiement.

Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des prix, des erreurs peuvent occasionnellement survenir.

Si un produit est affiché avec un prix incorrect en raison d'une erreur typographique, d'un problème technique ou d'une autre erreur, Jump Cakes se réserve le droit de :

• Annuler la commande ;
• Refuser la commande ;
• Corriger l'erreur de prix ;
• Rembourser tout paiement reçu ; ou
• Vous contacter avant de traiter votre commande.

L'affichage d'un produit sur le Site Web ne constitue pas une offre de vente contraignante de ce produit.

7. Taxes

Les taxes de vente applicables seront calculées lors du paiement en fonction de votre destination d'expédition et des lois fiscales applicables.

Les clients sont seuls responsables des droits de douane, frais de douane, taxes à l'importation, frais de courtage ou frais gouvernementaux qui peuvent s'appliquer aux commandes expédiées hors du Canada, le cas échéant.

Jump Cakes n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas en estimer le montant.

8. Commandes

La soumission d'une commande via notre Site Web constitue une offre d'achat de nos produits.

Toutes les commandes sont sujettes à examen et acceptation par Jump Cakes.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de :

• Accepter ou refuser toute commande ;
• Annuler toute commande à tout moment ;
• Limiter les quantités achetées ;
• Limiter les achats par client, foyer, entreprise, mode de paiement ou adresse de livraison ;
• Refuser les commandes suspectées de fraude ou de revente non autorisée ;
• Demander des informations supplémentaires avant d'accepter une commande.

La réception d'un courriel de confirmation de commande ne constitue pas l'acceptation de votre commande.

Votre commande est considérée comme acceptée uniquement lorsqu'elle a été traitée pour l'expédition.

Si nous annulons une commande après réception du paiement, nous émettrons un remboursement sur votre mode de paiement original.

9. Paiements

Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de services de paiement tiers de confiance.

Les modes de paiement acceptés peuvent inclure :

• Shop Pay
• Shopify Payments
• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Autres modes de paiement affichés lors du paiement

En soumettant les informations de paiement, vous déclarez et garantissez que :

• Vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement fourni.
• Les informations de paiement sont exactes et à jour.
• Des fonds suffisants ou un crédit disponible existent pour effectuer la transaction.

Les paiements sont soumis à vérification, détection de fraude et approbation par Jump Cakes et nos prestataires de paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser, de suspendre ou d'annuler toute transaction que nous estimons impliquer une fraude, une activité non autorisée, des litiges de paiement ou des violations des présentes Conditions.

Jump Cakes ne stocke pas les informations complètes de votre carte de paiement. Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par nos partenaires de paiement à l'aide d'un chiffrement standard de l'industrie et de pratiques de sécurité.

10. Retours, Remboursements et Échanges

En raison de la nature périssable de nos produits, toutes les ventes sont généralement considérées comme finales.

Les retours et les échanges ne sont pas acceptés, sauf si la loi applicable l'exige.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison.

Pour nous aider à examiner votre réclamation, nous pourrions demander :

• Votre numéro de commande
• Des photographies de la boîte d'expédition
• Des photographies du produit
• Une description du problème

Les réclamations approuvées pourront être résolues par un produit de remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement, à notre seule discrétion.

Notre Politique de remboursement fait partie intégrante de ces Conditions.

11. Promotions, Codes de Réduction et Offres

De temps à autre, Jump Cakes peut offrir des réductions promotionnelles, des codes de réduction, des concours, des tirages au sort ou des offres à durée limitée.

Sauf indication contraire :

• Les promotions ne peuvent pas être combinées.
• Les promotions n'ont aucune valeur monétaire.
• Les promotions peuvent expirer sans préavis.
• Les promotions peuvent ne pas s'appliquer aux achats antérieurs.
• Les promotions peuvent exclure certains produits.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute promotion à tout moment.

Les commandes suspectées d'abuser des offres promotionnelles peuvent être annulées sans préavis.

12. Cartes-Cadeaux (si offertes)

Si Jump Cakes propose à l'avenir des cartes-cadeaux numériques ou physiques :

• Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que via notre Site Web.
• Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées contre de l'argent, sauf si la loi l'exige.
• Les cartes-cadeaux perdues ou volées peuvent ne pas être remplacées.
• Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer.

13. Comptes Clients

Certaines fonctionnalités de notre Site Web peuvent nécessiter la création d'un compte.

Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes.
• Maintenir vos informations à jour.
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Accepter la responsabilité de toutes les activités se déroulant sous votre compte.

Jump Cakes se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces Conditions.

14. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu disponible sur ce Site Web est la propriété exclusive de Jump Cakes ou de ses concédants de licence, sauf indication contraire.

Cela inclut, sans s'y limiter :

• Le nom Jump
• L'image de marque de Jump Cakes
• Logos
• Noms de produits
• Conceptions d'emballage
• Recettes
• Photographie de produits
• Vidéos
• Graphiques
• Conception de site Web
• Icônes
• Matériel marketing
• Rédaction
• Marques de commerce
• Présentation des produits
• Logiciels
• Mises en page

Rien de ce qui est contenu sur ce site Web n'accorde de licence ou de droit d'utiliser une propriété intellectuelle sans notre consentement écrit préalable.

Vous ne pouvez pas :

• Copier
• Reproduire
• Republier
• Modifier
• Vendre
• Distribuer
• Faire de l'ingénierie inverse
• Créer des œuvres dérivées à partir de
• Exploiter commercialement

toute partie du site Web sans l'autorisation écrite de Jump Cakes.

Une utilisation non autorisée peut enfreindre les lois sur la propriété intellectuelle.

15. Contenu de l'utilisateur

Si vous soumettez du contenu à Jump Cakes, y compris, mais sans s'y limiter :

• Avis
• Témoignages
• Photos
• Vidéos
• Publications sur les médias sociaux
• Commentaires
• Commentaires sur les produits

vous accordez à Jump Cakes une licence mondiale, libre de redevances, perpétuelle, irrévocable et non exclusive pour utiliser, reproduire, publier, modifier, distribuer, afficher et promouvoir ce contenu à des fins de marketing, de publicité et commerciales.

Vous déclarez que :

• Vous possédez le contenu ou avez l'autorisation de le partager.
• Le contenu n'enfreint pas les droits d'autrui.
• Le contenu est légal.

Nous nous réservons le droit de supprimer ou de refuser tout contenu soumis par l'utilisateur à notre discrétion.

16. Avis et commentaires des clients

Nous apprécions les commentaires honnêtes de nos clients.

En soumettant un avis, vous acceptez qu'il :

• Soit véridique.
• Reflète votre expérience réelle.
• Ne contienne pas de contenu offensant, diffamatoire, illégal ou trompeur.
• N'enfreigne pas les droits de propriété intellectuelle d'une autre personne.
• Ne contienne pas de spam ou de matériel promotionnel sans rapport avec Jump Cakes.

Jump Cakes se réserve le droit – mais n'est pas obligée – de modérer, modifier, refuser ou supprimer des avis à sa discrétion.

17. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser ce site Web uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.

Vous acceptez de ne pas :

• Violar des lois ou règlements applicables.
• Utiliser le site Web à des fins frauduleuses ou illégales.
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou serveurs.
• Télécharger des virus, des logiciels malveillants ou d'autres codes nuisibles.
• Interférer avec la sécurité ou la fonctionnalité du site Web.
• Utiliser des logiciels automatisés, des robots, des araignées ou des outils de grattage pour collecter des informations sur le site Web.
• Copier ou reproduire le contenu du site Web sans autorisation.
• Usurper l'identité d'une autre personne ou organisation.
• Tenter de perturber le fonctionnement du site Web.
• Utiliser le site Web de toute manière susceptible de nuire à Jump Cakes ou à sa réputation.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès au site Web en cas de violation des présentes Conditions.

18. Sites Web et services tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, applications ou services tiers pour votre commodité.

Ceux-ci peuvent inclure :

• Shopify
• Instagram
• Facebook
• TikTok
• Google
• Fournisseurs de paiement
• Fournisseurs d'expédition

Jump Cakes ne contrôle pas ces services tiers et n'est pas responsable de :

• Leur contenu
• Leurs pratiques en matière de confidentialité
• Leurs conditions d'utilisation
• Leurs produits ou services

Votre utilisation des sites Web tiers est régie par leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

19. Avertissement sur les aliments et les allergènes

Jump Cakes produit des produits alimentaires destinés à la consommation générale.

Les clients sont responsables de consulter les listes d'ingrédients et les informations sur les allergènes avant de consommer un produit.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, nos produits peuvent être fabriqués dans des installations qui manipulent des allergènes courants, y compris, mais sans s'y limiter :

• Le lait
• Les œufs
• Le blé
• Le soja
• Les arachides
• Les noix
• Le sésame

Nous ne pouvons garantir qu'un produit est totalement exempt de contamination croisée par des allergènes.

Si vous avez des allergies alimentaires sévères ou des préoccupations diététiques, veuillez nous contacter avant de consommer nos produits.

Les produits doivent être stockés et manipulés conformément aux instructions figurant sur l'emballage.

20. Avertissement nutritionnel et de santé

Toutes les informations nutritionnelles fournies sur ce site Web, l'emballage des produits ou les supports marketing sont uniquement à des fins d'information.

Bien que nous nous efforcions d'être précis, les valeurs nutritionnelles peuvent varier légèrement en raison de :

• L'approvisionnement en ingrédients
• Les processus de fabrication
• Les variations naturelles des ingrédients
• Les mises à jour des produits

Les produits Jump Cakes sont des produits alimentaires et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Rien sur ce site Web ne doit être interprété comme un avis médical, nutritionnel ou de santé.

Consultez toujours votre médecin ou un professionnel de la santé qualifié concernant les préoccupations diététiques ou les conditions médicales.

21. Exclusion de garanties

Le site Web, les produits et les services sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité » dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Jump Cakes ne fait aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter :

• La qualité marchande
• L'adéquation à un usage particulier
• L'absence de contrefaçon
• La disponibilité continue du site Web
• Le fonctionnement sans erreur
• L'exactitude ou l'exhaustivité du contenu du site Web

Nous ne garantissons pas que le site Web sera toujours sécurisé, ininterrompu ou exempt de virus ou d'autres composants nuisibles.

22. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Jump Cakes, ses affiliés, administrateurs, dirigeants, employés, entrepreneurs, fournisseurs et partenaires ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs découlant de ou liés à :

• Votre utilisation du site Web
• Votre achat ou utilisation de nos produits
• Les interruptions du site Web
• Les retards d'expédition
• La perte de données
• La perte de profits
• L'interruption d'activité
• La disponibilité des produits
• Les services tiers

Notre responsabilité totale relative à toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le produit ou la commande à l'origine de la réclamation.

Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité lorsque cette limitation est interdite par la loi applicable.

23. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Jump Cakes et ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, entrepreneurs, fournisseurs et partenaires de toutes réclamations, dommages, responsabilités, pertes, coûts ou dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de :

• Votre utilisation du site Web;
• Votre violation des présentes Conditions;
• Votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers; ou
• Votre mauvaise utilisation de nos produits ou services.

24. Force majeure

Jump Cakes ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à l'exécution de ses obligations résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter :

• Catastrophes naturelles
• Inondations
• Incendies
• Conditions météorologiques extrêmes
• Pandémies
• Épidémies
• Actions gouvernementales
• Conflits du travail
• Interruptions de la chaîne d'approvisionnement
• Pannes de courant
• Retards de transport
• Pannes d'Internet
• Retards des transporteurs
• Actes de guerre ou de terrorisme

Nos obligations seront suspendues pendant la durée de l'événement dans la mesure raisonnablement nécessaire.

25. Loi applicable

Les présentes conditions de service seront régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation du site Web sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés dans la province de Québec, Canada, sauf si la loi applicable l'exige autrement.

26. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera réputée dissociée des présentes Conditions.

Les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

27. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que nos :

• Politique de Confidentialité
• Politique d'Expédition
• Politique de Remboursement

et toutes les politiques supplémentaires référencées sur ce Site Web, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Jump Cakes concernant votre utilisation du Site Web et l'achat de nos produits.

Ces Conditions remplacent tout accord ou toute entente antérieur(e) relatif(ve) au même objet.

28. Coordonnées de Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter :

Jump Cakes

Courriel : jack@jumpcakes.com

Site Web : www.jumpcakes.com